モンスターカスタマー、それはとんでもないお客様!
四十路をすぎて、人生初の接客業に就いてからはや2ヶ月半。
そんな新米販売員の私が遭遇したビックリなお客様を紹介していこうと思います。
モンスターカスタマー、略して「モンカス物語」はじまり、はじまり~。
栄えある第1回のモンカス様は・・・
ポイントカードをクレジットカードだと思い込んでおられる60歳代の男性の物語です。
全ての商品をレジ打ちし終え、合計金額をお伝えしました。
すると、「これでお願い。」と当店のポイントカードを出されました。
「これはポイントをお付けするだけのカードでございまして、クレジット機能は付いておりません、申し訳ございませんm(_ _)m。」と私。
そのお客様は「ほう・・・。」と一言発したまま、じっとしておられます。
クレジットカードや現金が出てくる様子は皆無。。。
そこで私は「では、○円、お願いいたします。」と再度言ってみました。
するとお客様は「だから、これで支払うって言ってるでしょ。」
(だから~、これはただのポイントカードだって言ってるじゃん!!!)
いえいえ、これは私の心の声です。
「あのー、お客様、このカードはですねぇ、お買い上げ金額に応じてポイントが貯まっていくだけの、単なるポイントカードでして、これでお支払いをして頂くことはできないのです。」
「えっ?そうなの!?だったら早くそう言ってよ。」
(言ったじゃん!)
「えっ?じゃぁ、これは何のためのカード?」
(それも言ったじゃん!!!)
再度、にこやかに、穏やかに、ポイントカードについて説明したことは言うまでもありません。
最後は本物のクレジットカードが出てきました。
もちろんポイントもお付けいたしました。
「なんか、損した気分やなー。」とぶつぶつ言ってはりましたけどね。
↓
(気のせいやっちゅうねん!!!おとといお越し下さいませ~)
←世の中、いろんな人がいるもんですね。ポチッとお願いします。
最近のコメント