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モンスターカスタマー物語

モンスターカスタマー、それはとんでもないお客様!

四十路をすぎて、人生初の接客業に就いてからはや2ヶ月半。

そんな新米販売員の私が遭遇したビックリなお客様を紹介していこうと思います。

モンスターカスタマー、略して「モンカス物語」はじまり、はじまり~。

    

栄えある第1回のモンカス様は・・・

ポイントカードをクレジットカードだと思い込んでおられる60歳代の男性の物語です。

全ての商品をレジ打ちし終え、合計金額をお伝えしました。

するとこれでお願い。」と当店のポイントカードを出されました。

「これはポイントをお付けするだけのカードでございまして、クレジット機能は付いておりません、申し訳ございませんm(_ _)m。」と私。

そのお客様は「ほう・・・。」と一言発したまま、じっとしておられます。

クレジットカードや現金が出てくる様子は皆無。。。

そこで私は「では、○円、お願いいたします。」と再度言ってみました。

するとお客様は「だから、これで支払うって言ってるでしょ。」

(だから~、これはただのポイントカードだって言ってるじゃん!!!)

いえいえ、これは私の心の声です。

「あのー、お客様、このカードはですねぇ、お買い上げ金額に応じてポイントが貯まっていくだけの、単なるポイントカードでして、これでお支払いをして頂くことはできないのです。」

「えっ?そうなの!?だったら早くそう言ってよ。」

(言ったじゃん!)

「えっ?じゃぁ、これは何のためのカード?」

(それも言ったじゃん!!!)

再度、にこやかに、穏やかに、ポイントカードについて説明したことは言うまでもありません。

最後は本物のクレジットカードが出てきました。

もちろんポイントもお付けいたしました。

「なんか、損した気分やなー。」とぶつぶつ言ってはりましたけどね。

       ↓

(気のせいやっちゅうねん!!!おとといお越し下さいませ~)

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ぼやき」カテゴリの記事

コメント

いますよね(>_<)
どこにでも変な二度と来て欲しく無い
お客さん…
私は接客業ばかりですが生涯忘れ無い客がいます(@_@)
もう、12年位前ですが化粧品の販売員をしていた頃、
平手打ちを10発位、かまされ(笑)
ホッペタをつねられ(笑)散々な暴力を受けました(^_^;)
理由はデオドラントスプレーを購入されたのですが、
『汗を抑えるって言った癖に汗をかく!この嘘つき!』と
店頭で何度も平手打ち(笑)!!
参りましたわ~(笑)真夏に汗を全くかかなくなる何てありえ無い事ですが↓↓↓以前から言動がおかしくて注意はしてたのですが、
あの時は最悪でした(|||_|||)
私はただただ
『止めて下さい!
いい加減にして貰えません!』と
言うに留まり、
結果ただ返品して欲しくて私を平手打ちしまくっただけ……『返金をします』と言うと『封を開けたから無理だと思ってたわ~ありがとう♪』とご機嫌で帰って行きました(笑)
頭がいかれてるとしか説明がつかない
言動、その後も商品を買いに何度か来ましたが、言うまでもなくクレーマーには売りませんでした
(Θ_Θ)
めりはりさんも、
嫌な思いをされましたね(>_<)
もし、今後それ以上の客が来たら、
平手打ちされまくった私を思い出し、
ペキママよりマシだ(笑)と思って頑張って下さいね(^O^)/

投稿: 3匹のペキママ | 2008年8月16日 (土) 09時03分

3匹のペキママさんへ

ひぇ~~、何度も平手打ちを食らったのですかー!?大変でしたね。
そりゃぁ、二度と来て欲しくないと思いますよね。
ペキママさんの体験に比べたら、私なんて屁の河童ですね。お客様のかわいらしい勘違いのようなものですからね。

どんなモンカス様にお会いできるか、今後が楽しみであり、怖いです。

投稿: めりはり | 2008年8月17日 (日) 10時06分

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